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全面质量管理（TQM）培训
[课程背景]
全面质量管理英文全称 Total Quality Management 人们经常简称为：TQM；它是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。
[培训对象]
企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员。
[培训目的]
通过本课程的培训着重向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。
[培训大纲]
全面质量管理英文全称 Total Quality Management 人们经常简称为：TQM；它是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。
[培训对象]
企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员。
[培训目的]
通过本课程的培训着重向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。
[培训大纲]
第一部分：TQM概要
第二部分：TQM的本质
第三部分：标准化工作
第四部分：质量信息管理
第五部分：质量培训
第六部分：质量目标管理
第七部分：质量看板管理
第八部分：质量成本管理
第九部分：质量管理新老七种工具
第十部分：QC小组
第二部分：TQM的本质
第三部分：标准化工作
第四部分：质量信息管理
第五部分：质量培训
第六部分：质量目标管理
第七部分：质量看板管理
第八部分：质量成本管理
第九部分：质量管理新老七种工具
第十部分：QC小组
